¿Cómo maximizar la experiencia de comprar en línea?

Para comprar en EEUU a través de plataformas de comercio electrónico, los usuarios solamente necesitan de acceso a internet, un dispositivo electrónico y un método de pago.

• Tiendamia.com brinda recomendaciones de lo que conviene comprar y lo que no y ofrece un descuento especial para probar esta nueva plataforma que recientemente llegó a Costa Rica.

Cada vez son más los costarricenses que se suman a la experiencia de comprar en línea por medio de plataformas de comercio electrónico como Tiendamia.com. Según el informe de Digital Market Outlook 2020 de Statista, Costa Rica alcanzó un crecimiento del 48% de las ventas por Internet producto de la pandemia. Sin embargo, no todos los usuarios están al tanto de cuál es el proceso correcto para comprar online y qué factores deben tomar en cuenta para tener una buena experiencia de compra.

“Las ventajas de comprar en línea son muchas. Principalmente se destaca el hecho de poder comprar una enorme cantidad de productos desde la comodidad del hogar, a través del celular, computadora o tablet. Se tiene acceso a millones de productos de distintas categorías, marcas y modelos, donde se pueden conocer sus características y especificaciones, comparar precios entre distintas tiendas y encontrar productos, marcas y modelos que no se encuentran en el país”, explicó Mariana Figuera, Country Manager de Tiendamia en Costa Rica.

Es por esto que, la plataforma de comercio electrónico Tiendamia.com, brinda una serie de recomendaciones y respuestas a preguntas frecuentes con las que los usuarios podrán maximizar su experiencia de comprar en línea:

1.  ¿Qué necesito para comprar en línea?: Para poder comprar en línea solamente se necesita: internet para acceder a la plataforma desde el celular, computadora o tablet y alguna de las siguientes formas de pago: tarjetas de crédito, débito nacionales o internacionales o Paypal.

2.  ¿Qué debo tomar en cuenta a la hora de comprar por internet?: A la hora de comprar en línea es importante hacerlo mediante una plataforma segura; una compañía con respaldo, políticas de seguridad y garantías de entrega que generen confianza.

3.  ¿Cómo comprar en línea?: El proceso de compra varía de acuerdo a las distintas alternativas que existen. De manera general, se debe crear una cuenta con los datos personales e incluir la dirección de entrega del producto. En el caso de Tiendamia.com una vez realizado este proceso, se deben buscar los artículos deseados, agregar al carrito y proceder con el pago. Es un proceso muy sencillo y fácil de comprar en EEUU, sin la necesidad de tener casillero, ni de saber de importaciones ya que Tiendamia se encarga de todo. Posterior a colocar el pedido, se puede dar seguimiento por medio de la página web, email o aplicación y esperar a recibir el pedido directamente en la puerta de su casa en Costa Rica.

4.  ¿Cuáles artículos se recomienda comprar en línea?:

• Productos o marcas que no se encuentran en Costa Rica.
• Productos especializados de algún deporte, hobbie o actividad.
• Modelos exclusivos o no tan populares localmente de cualquier categoría.
• Productos que si se encuentran en el país pero a un precio más elevado comparado a comprarlos en EEUU.
• Productos recién lanzados, de moda o tendencia en EEUU ya que el cliente los puede recibir con mayor rapidez en comparación con su llegada oficial al país.

5.  ¿Cuáles artículos no se recomienda comprar en línea?:

• Productos pesados: Mancuernas para hacer ejercicio, instrumentos musicales o mueblería no conviene comprar por lo caro que se torna el envío aéreo.
• Alimentos y bebidas: ya que requieren de permisos especiales de importación que incrementa los tiempos y le agrega complejidad y adicionalmente, se puede afectar la calidad del producto al no contar con refrigeración durante el proceso.
• Artículos médicos y medicamentos: Se requiere de un permiso especial para poder importar, el cual se puede tornar complejo. Esto incluye artículos odontológicos, ortopédicos y medicinas, entre otros.
• Productos extremadamente delicados: Si bien los productos vienen empacados de manera segura, durante el viaje en avión se ven expuestos a turbulencias. Por esto, no se recomienda adquirir productos delicados o frágiles. 

6.  ¿Cómo se define el precio del producto?: El precio final del producto depende de cada plataforma de acuerdo a una serie de factores. En el caso de Tiendamia.com, el costo total se desglosa en:

• Tarifa de procesamiento. Corresponde a un porcentaje del costo del producto.
• Shipping internacional: Costo fijo de $3.00 más una variable que depende del peso del producto.
• Costo por kilogramo: $10.81 el primer kilogramo (o su proporción si el producto es menor) y a partir del primer kilogramo existe un 50% de descuento en el monto ($5.41 por kg)
• Manejo aduanal: Depende del costo del producto. Es un monto fijo por intervalo de costo que va desde $8 hasta $88.
• Impuesto: Depende de la categoría a la que pertenece el producto, va desde el 1% hasta el 68% 

Actualmente existen diversas plataformas que permiten traer productos del extranjero. Sin embargo, Tiendamia.com se diferencia por lo fácil que es comprar, permitiéndole al cliente comprar en EEUU, desde cualquier dispositivo y lugar, sin la necesidad de abrir un casillero y en “2 toques, literal”. Adicionalmente, ofrece más de 1000 millones de productos nuevos y originales de los catálogos de eBay, Amazon, Walmart y Macy’s y se encarga de todo el proceso completo hasta entregar el pedido en la puerta de la casa en Costa Rica.

Tiendamia cuenta con todas las políticas de seguridad y protección de datos, garantías de entrega y devoluciones, así como un equipo de servicio al cliente enfocado en atender las necesidades de los usuarios. La plataforma permite comprar con tarjetas nacionales o internacionales, en dólares o colones y constantemente ofrece promociones atractivas a sus clientes como el pago con Tasa Cero, financiamiento o cupones especiales. Actualmente, ofrece un descuento de $15 en la primera compra con el fin de motivar a los usuarios a conocer esta nueva opción de compra y vivir la experiencia que ofrece su plataforma.